ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ Pragmatic Play สำหรับสมาชิกชาวไทย

1บทนำและขอบเขตของข้อกำหนด

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นสัญญาทางกฎหมายระหว่างคุณในฐานะสมาชิกและ Pragmatic Play ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการภายใต้โดเมน pragmaticplay-play.net

การที่คุณลงทะเบียนสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ หรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์ม Pragmatic Play ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดทั้งหมดที่ระบุไว้ในเอกสารนี้อย่างสมบูรณ์ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดใดข้อหนึ่ง โปรดหยุดใช้บริการทันที

ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดที่ Pragmatic Play นำเสนอ ไม่ว่าจะเป็น Live Casino, Slots, การเดิมพันกีฬา, มวยไทย, บาคาร่า, รูเล็ต และหวยออนไลน์ทุกประเภท รวมถึงโปรโมชั่น โปรแกรมแนะนำเพื่อน และบริการเสริมอื่นๆ ทั้งหมดที่ให้บริการบนแพลตฟอร์มนี้

2คุณสมบัติของผู้ใช้บริการ

เพื่อให้มีสิทธิ์ใช้บริการ Pragmatic Play คุณต้องมีคุณสมบัติครบถ้วนดังต่อไปนี้

• มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ ตามกฎหมายไทย
• เป็นบุคคลที่มีสติสัมปชัญญะสมบูรณ์และมีความสามารถในการทำนิติกรรมได้ตามกฎหมาย
• ไม่ได้อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการการพนันออนไลน์โดยหน่วยงานใดๆ
• ไม่เป็นผู้ที่ถูกระงับบัญชีหรือห้ามใช้บริการโดย Pragmatic Play ก่อนหน้านี้
• ไม่ได้ใช้บริการในฐานะตัวแทนหรือตัวกลางให้กับบุคคลที่ไม่มีคุณสมบัติข้างต้น
• ยอมรับความเสี่ยงในการเล่นเกมเดิมพันด้วยตนเอง

Pragmatic Play ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเมื่อใดก็ได้ และอาจระงับบัญชีชั่วคราวระหว่างรอการยืนยัน หากพบว่าข้อมูลที่ให้ไว้เป็นเท็จหรือไม่ถูกต้อง ยอดเงินในบัญชีอาจถูกอายัดจนกว่าจะดำเนินการตรวจสอบแล้วเสร็จ

3การสมัครสมาชิกและการจัดการบัญชี

3.1 การสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิก Pragmatic Play ต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน ได้แก่ ชื่อ-นามสกุลจริงตามบัตรประชาชน เบอร์โทรศัพท์ที่ใช้งานได้จริง และข้อมูลบัญชีธนาคารที่ใช้สำหรับฝาก-ถอนเงิน

3.2 บัญชีเดียวต่อหนึ่งบุคคล

สมาชิกแต่ละคนมีสิทธิ์สมัครและถือบัญชีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น การพบบัญชีซ้ำหรือการใช้ข้อมูลของบุคคลอื่นจะนำไปสู่การระงับบัญชีทั้งหมดและยึดยอดเงินคงเหลือทันที

3.3 ความปลอดภัยของบัญชี

คุณมีหน้าที่รักษาความลับของชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ห้ามเปิดเผยข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่นไม่ว่ากรณีใด หากพบว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้แจ้ง Pragmatic Play ทันทีผ่าน Live Chat

3.4 การยืนยันตัวตน (KYC)

Pragmatic Play อาจขอเอกสารยืนยันตัวตนก่อนอนุมัติการถอนเงินครั้งแรกหรือเมื่อยอดถอนสะสมเกินเกณฑ์ที่กำหนด เอกสารที่ต้องการได้แก่ บัตรประชาชน หน้าสมุดบัญชีธนาคาร และในบางกรณีอาจขอ Selfie ควบคู่กับบัตรประชาชน

4การฝากและถอนเงิน

4.1 การฝากเงิน

การฝากเงินเข้าบัญชี Pragmatic Play สามารถทำได้ผ่านช่องทางที่รองรับ ได้แก่ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT โดยมีขีดจำกัดการฝากขั้นต่ำ ฿100 และขั้นสูงตามที่ระบุในแต่ละช่องทาง

• เงินฝากจะได้รับการยืนยันและเครดิตเข้าบัญชีภายใน 1–5 นาที
• ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากเงินจาก Pragmatic Play แต่ผู้ให้บริการชำระเงินบางรายอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง
• ห้ามฝากเงินจากบัญชีที่ไม่ใช่ชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนสมาชิก

4.2 การถอนเงิน

การถอนเงินดำเนินการอัตโนมัติภายใน 5–15 นาที สำหรับคำขอถอนทั่วไป โดยมีเงื่อนไขดังนี้

• ถอนขั้นต่ำ ฿300 ต่อครั้ง
• ยอดถอนต้องไม่เกินขีดจำกัดรายวันตามระดับสมาชิก (Bronze–Platinum)
• บัญชีธนาคารที่ใช้ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น
• ยอดโบนัสที่ยังไม่ครบ Wagering Requirement จะไม่สามารถถอนได้

4.3 นโยบายการคืนเงิน

Pragmatic Play ไม่มีนโยบายคืนเงินสำหรับยอดที่ฝากเข้ามาแล้วและนำไปเดิมพัน ยกเว้นกรณีที่มีข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่เกิดจากระบบของ Pragmatic Play โดยตรง ซึ่งจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณี

5โบนัสและโปรโมชั่น

โปรโมชั่นและโบนัสทั้งหมดของ Pragmatic Play อยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชั่น โดยมีหลักการทั่วไปดังนี้

• โบนัสทุกประเภทมี Wagering Requirement ตั้งแต่ x1 ถึง x30 แล้วแต่ประเภทโปรโมชั่น
• โบนัสมีระยะเวลาใช้งานที่กำหนดชัดเจน หากหมดอายุก่อนครบเงื่อนไข ยอดโบนัสจะถูกตัดออกอัตโนมัติ
• สมาชิกแต่ละคนรับโบนัสต้อนรับได้ 1 ครั้งเท่านั้นต่อ 1 บัญชี, 1 หมายเลขโทรศัพท์, 1 IP Address และ 1 อุปกรณ์
• Pragmatic Play ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากพบพฤติกรรมการเดิมพันที่ผิดปกติหรือตรงข้ามกับเจตนาของโปรโมชั่น
• ห้ามถอนเงินระหว่างที่ยังมียอดโบนัสที่อยู่ระหว่างการทำ Wagering หากถอนออกจะถือว่าสละสิทธิ์โบนัสนั้น

6กฎการเดิมพันและการใช้บริการเกม

6.1 กฎทั่วไป

ผลของทุกเกมบน Pragmatic Play ขึ้นอยู่กับระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ได้รับการรับรองความยุติธรรมจากหน่วยงานอิสระ ผลลัพธ์ทุกอย่างเป็นการสุ่มแบบแท้จริงและไม่สามารถถูกดัดแปลงโดยฝ่ายใดได้

6.2 ความผิดพลาดทางเทคนิค

ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิค เช่น การแสดงผลรางวัลที่ไม่ถูกต้อง หรือระบบล่มระหว่างการเดิมพัน Pragmatic Play ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกรอบเกมที่ได้รับผลกระทบและคืนยอดเดิมพันให้กับสมาชิก โดยจะไม่มีการจ่ายรางวัลที่เกิดจากข้อผิดพลาดของระบบ

6.3 ขีดจำกัดการเดิมพัน

แต่ละเกมมีขีดจำกัดการเดิมพันขั้นต่ำและขั้นสูงที่แสดงไว้ในหน้าเกม สมาชิกต้องวางเดิมพันในขอบเขตที่กำหนด การพยายามเดิมพันเกินขีดจำกัดจะไม่ได้รับการยืนยัน

7ข้อห้ามและพฤติกรรมต้องห้าม

สมาชิก Pragmatic Play ต้องไม่ดำเนินการหรือมีพฤติกรรมดังต่อไปนี้ไม่ว่ากรณีใดทั้งสิ้น

• ใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติ บอท หรือเครื่องมือช่วยเดิมพันที่ไม่ได้รับอนุญาต
• สมรู้ร่วมคิดกับผู้เล่นคนอื่นหรือพนักงานดีลเลอร์เพื่อเอาเปรียบแพลตฟอร์ม
• ใช้ช่องโหว่ของระบบหรือข้อผิดพลาดของเกมเพื่อสร้างกำไรที่ไม่ชอบด้วยกฎ
• ฟอกเงินหรือใช้แพลตฟอร์มเพื่อกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใดๆ
• คุกคาม ดูหมิ่น หรือกระทำการไม่เหมาะสมต่อพนักงานหรือสมาชิกคนอื่น
• สมัครบัญชีหลายบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี

การฝ่าฝืนข้อห้ามเหล่านี้จะนำไปสู่การระงับบัญชีทันที ยึดยอดเงินคงเหลือทั้งหมด และอาจดำเนินการทางกฎหมายหากกรณีนั้นเกี่ยวข้องกับการฉ้อโกงหรือการกระทำที่ผิดกฎหมาย

8ความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูล

Pragmatic Play เคารพสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของสมาชิกทุกคน การเก็บ ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลดำเนินการภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวที่อ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะถูกเก็บและประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้

• การยืนยันตัวตนและการป้องกันการฉ้อโกง
• การดำเนินธุรกรรมทางการเงิน
• การปรับปรุงคุณภาพบริการและประสบการณ์ผู้ใช้
• การส่งการแจ้งเตือนและโปรโมชั่นที่เกี่ยวข้อง (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

Pragmatic Play ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกธุรกรรมและไม่มีนโยบายขายข้อมูลส่วนบุคคลให้กับบุคคลที่สาม

9การระงับและปิดบัญชี

9.1 การระงับบัญชีโดยสมาชิก

สมาชิกสามารถขอระงับบัญชีชั่วคราวหรือปิดบัญชีถาวรได้ทุกเมื่อผ่าน Live Chat โดยไม่ต้องให้เหตุผล ยอดเงินคงเหลือที่ถูกต้องจะได้รับการโอนคืนภายใน 3–5 วันทำการ

9.2 การระงับบัญชีโดย Pragmatic Play

Pragmatic Play ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดบัญชีสมาชิกได้ทันทีในกรณีดังต่อไปนี้

• ฝ่าฝืนข้อกำหนดใดๆ ในเอกสารนี้
• ให้ข้อมูลเท็จในการสมัครหรือการยืนยันตัวตน
• พฤติกรรมที่น่าสงสัยว่ามีการฟอกเงินหรือการฉ้อโกง
• ไม่ผ่านการยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนด

ในกรณีที่บัญชีถูกระงับเนื่องจากการฝ่าฝืนข้อกำหนด ยอดเงินในบัญชีอาจถูกอายัดจนกว่าการสอบสวนจะแล้วเสร็จ และอาจถูกริบหากพิสูจน์ได้ว่ามาจากกิจกรรมที่ไม่ชอบด้วยกฎ

10ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

Pragmatic Play ให้บริการแพลตฟอร์ม "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As Is) และไม่รับประกันว่าบริการจะพร้อมใช้งานได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการขัดข้อง แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ระบบทำงานได้อย่างต่อเนื่อง

Pragmatic Play จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจาก

• การสูญเสียจากการเดิมพันซึ่งถือเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกยอมรับโดยสมัครใจ
• ความล่าช้าของเครือข่ายอินเทอร์เน็ตหรืออุปกรณ์ของสมาชิก
• ความเสียหายที่เกิดจากการที่สมาชิกให้ข้อมูลเข้าสู่ระบบแก่บุคคลอื่น
• เหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

11การร้องเรียนและการระงับข้อพิพาท

หากคุณมีข้อร้องเรียนหรือข้อพิพาทเกี่ยวกับบริการของ Pragmatic Play โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังนี้

1. ติดต่อทีมซัพพอร์ตภาษาไทยผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ก่อนเป็นอันดับแรก โดยระบุรายละเอียดให้ครบถ้วน
2. หากไม่ได้รับการแก้ไขที่น่าพอใจภายใน 48 ชั่วโมง สามารถส่งอีเมลร้องเรียนอย่างเป็นทางการพร้อมหลักฐานประกอบมาที่ support@pragmaticplay-play.net
3. Pragmatic Play จะพิจารณาและตอบกลับภายใน 7 วันทำการนับจากวันที่ได้รับการร้องเรียน
4. การตัดสินของ Pragmatic Play ในกรณีข้อพิพาทที่เกี่ยวกับผลเกมหรือเงื่อนไขทางเทคนิคถือเป็นที่สุด

12กฎหมายที่ใช้บังคับและเขตอำนาจศาล

ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้การตีความและบังคับใช้ตามหลักกฎหมายสากลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการเกมออนไลน์ ภายใต้กรอบใบอนุญาตการดำเนินงานที่ Pragmatic Play ถือครองอยู่

ในกรณีที่ข้อกำหนดใดในเอกสารนี้ถูกตัดสินว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ข้อกำหนดส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ เอกสารนี้ถือเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างคุณและ Pragmatic Play และแทนที่ข้อตกลงหรือการสื่อสารก่อนหน้าทั้งหมด

หากมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนดฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน Pragmatic Play ได้ที่ support@pragmaticplay-play.net ทีมงานภาษาไทยพร้อมให้ความชัดเจนในทุกประเด็น